Komatsu ще разшири своите онлайн продажби на компоненти за строителни машини, съсредоточени на пазара в САЩ. Компанията допълнително ще обогати системата за управление на продуктовата информация „PIM“, която включва изображения и друга информация, и ще свърже продуктовата информация с онлайн продажбите. Въпреки че конкретните приходи от онлайн продажби не са оповестени, приходите от продажби за 2023 г. са се увеличили с 25% спрямо предходната година. В бъдеще компанията планира допълнително да разшири онлайн продажбите чрез мерки като засилване на разширяването на американския пазар.
Онлайн продажбите на Komatsu се извършват не само в Китай, но и на пазарите в Северна Америка, Европа и Австралия. Онлайн продажбите на компоненти за строителни машини представляват над 10% от общите приходи от продажби.
Особено в Китай онлайн продажбите представляват над 30% от всички продажби на компоненти, докато онлайн продажбите на консумативи и части за ремонт представляват над 60%. В бъдеще Komatsu ще ускори разширяването си в други страни и ще подобри допълнително своята база данни PIM въз основа на успешния си опит на китайския пазар.
В момента има около 21 000 изображения на продукти и 17 000 елемента с информация за продукта, всички от които се съхраняват в базата данни и в бъдеще ще бъде добавено още съдържание. Клиентите могат да видят подробни изображения на продукти чрез системата PIM, което се очаква да доведе до увеличаване на количеството покупки. Освен това, тъй като това са онлайн продажби, предимството от липсата на нужда от увеличаване на търговския персонал също донесе ползи за компанията.
На пазарите в Северна Америка и Китай клиентите, които закупуват продукти на Komatsu, могат да се регистрират на специалния портален уебсайт „My Komatsu“. Онлайн продажбата на компоненти се предоставя като една от функциите на платформата. Чрез предоставяне на PIM данни на уебсайтове за онлайн продажба на компоненти на агенти и местни компании, клиентите могат да видят оригинални компоненти и различна свързана информация.